Правила модерации

Редакция от 3 октября 2026 г. Действует с 3 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Правила модерации определяют требования к карточкам лагерей, сменам, фото, отзывам и переписке на сайте mnogootdiha.ru и являются частью Оферты для организаторов.

1.2. Цель модерации — чтобы родители видели в карточке то, что получит ребёнок: сколько детей в комнате, где санузел, как кормят, какая программа.

2. Порядок модерации

2.1. Лагерь создаётся как черновик и отправляется на модерацию. Отправить можно только лагерь хотя бы с одной сменой.

2.2. Модератор одобряет карточку или отклоняет её — всегда с указанием причины. После исправлений карточку можно отправить повторно.

2.3. Лагеря публикуются на витрине только после проверки компании-организатора.

2.4. Правки опубликованной карточки применяются сразу и проверяются модератором после публикации (пост-модерация). При нарушении карточка может быть снята с публикации.

2.5. Повышение цены смены не влияет на уже оплаченные брони.

3. Требования к карточке

• Проживание (обязательно для публикации): типы комнат — число детей в комнате, расположение санузла и душа (в комнате, на этаже, в корпусе), тип корпуса, не менее 3 фото на каждый тип комнаты.
• Питание: число приёмов пищи в день и формат (шведский стол, порционное, комплексное), наличие диетического меню.
• Безопасность: сведения о медпункте и охране.
• Документы на въезд: перечень справок; при наличии бассейна — справка для бассейна.
• Политика отмены: одна из политик Правил возврата.
• Реестр и сертификаты: запись в реестре организаций отдыха детей и участие в программе сертификатов Мосгортура указываются только с подтверждающими документами.

4. Фото и тексты

• Фото — реальные фото лагеря. Стоковые изображения не выдаются за фото лагеря; запрещены чужие водяные знаки и фото других объектов.
• Описание должно соответствовать действительности; запрещены недостоверные утверждения, превосходные степени без подтверждения, упоминание наград и лицензий без документов.
• Запрещены контакты в описаниях и фото: телефоны, ссылки, адреса мессенджеров и соцсетей, email. Связь с родителями — через чат Платформы.

5. Переписка

5.1. До оплаты брони телефоны и ссылки в сообщениях маскируются автоматически. Попытки обойти маскировку и увести клиента мимо Платформы снижают индекс качества.

6. Отзывы

• Отзыв может оставить только родитель после завершённой поездки по реальной брони на Платформе.
• Отзывы проходят модерацию. Отклоняются отзывы с оскорблениями, нецензурной лексикой, персональными данными третьих лиц (в том числе других детей и сотрудников), рекламой, а также не относящиеся к смене.
• Организатор может подать жалобу на отзыв, но не может удалить или изменить его. Решение по жалобе принимает модератор.

7. Реклама

7.1. Платные размещения на витрине помечаются «Реклама» и идентификатором ERID в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона «О рекламе».

8. Индекс качества и апелляции

8.1. Нарушения влияют на индекс качества в соответствии с Офертой для организаторов. Решение модератора можно обжаловать в кабинете в течение 7 дней; Платформа сообщает решение по апелляции с обоснованием.