Пользовательское соглашение
Правила пользования сайтом, вход по коду и простая электронная подпись.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между [не заполнено: реквизиты оператора (наименование, ОГРН, ИНН, адрес)] (далее — Платформа) и пользователем сайта mnogootdiha.ru (далее — Сайт) при использовании Сайта.
1.2. Соглашение заключается путём проставления отметки «Принимаю Пользовательское соглашение» при первом входе в аккаунт (статьи 428, 438 Гражданского кодекса РФ). Без принятия Соглашения пользоваться личным кабинетом нельзя; просматривать каталог лагерей можно без регистрации.
1.3. Пользователем может быть только дееспособное лицо старше 18 лет. Данные детей вносит их родитель или иной законный представитель.
1.4. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями. Бронирование смен — Публичной офертой для родителей и Правилами возврата. Работа организаторов — Офертой для организаторов и Правилами модерации.
2. Что такое Платформа
2.1. Сайт — маркетплейс детского отдыха: каталог лагерей и смен, заявки и бронирование смен, оплата смен (после подключения приёма онлайн-платежей; до этого оформление заканчивается заявкой без оплаты), переписка с лагерями, отзывы, кабинет организатора с CRM.
2.2. Услуги отдыха и оздоровления детей оказывают организаторы (исполнители). Платформа не является организатором отдыха; при оформлении заявок и броней она действует как агент организатора и как владелец агрегатора информации об услугах в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.3. Информацию о лагерях, сменах, ценах, условиях проживания и питания предоставляют организаторы. Платформа проверяет её в соответствии с Правилами модерации, но не гарантирует её полноту; ответственность за достоверность сведений о лагере несёт организатор.
3. Регистрация и вход
3.1. Вход на Сайт выполняется без пароля: пользователь вводит номер телефона или адрес электронной почты и получает одноразовый код. Если аккаунта нет — он создаётся.
3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать коды и доступ к аккаунту третьим лицам и немедленно сообщать в поддержку (help@mnogootdiha.ru) о подозрении на несанкционированный доступ.
3.3. Действия, совершённые в аккаунте после входа по коду, считаются совершёнными пользователем.
4. Соглашение об использовании простой электронной подписи
4.1. Настоящий раздел является соглашением между участниками электронного взаимодействия в смысле части 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
4.2. Ключ простой электронной подписи (ПЭП) — одноразовый код, направленный на телефон или email пользователя при входе, в сочетании с сеансом, открытым после ввода этого кода (авторизованный аккаунт).
4.3. Подписание. Электронный документ считается подписанным ПЭП пользователя, если пользователь в авторизованном аккаунте ознакомился с документом (текст доступен по ссылке рядом с отметкой), поставил отметку о согласии или принятии и нажал кнопку подтверждения действия (например, «Продолжить», «Отправить заявку», «Оплатить», «Зарегистрировать компанию»).
4.4. Определение лица, подписавшего документ. Подписант определяется по аккаунту, в котором совершено действие, и по телефону или email, на который был направлен код входа. В подписанный документ включаются: идентификатор аккаунта, ФИО и контакт пользователя, дата и время подписания, IP-адрес, сведения о браузере, наименование и редакция документа. Эти сведения хранятся в журнале согласий и в сформированном электронном документе и не изменяются после подписания.
4.5. Электронные документы, подписанные ПЭП в порядке настоящего раздела, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, в том числе согласиями в письменной форме в смысле части 4 статьи 9 Федерального закона «О персональных данных».
4.6. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП: не сообщать коды третьим лицам, не оставлять открытый сеанс на чужих устройствах, выходить из аккаунта на общих устройствах. При компрометации ключа пользователь незамедлительно сообщает об этом в поддержку.
4.7. Подписанные документы (путёвка, договор, согласия) доступны пользователю в личном кабинете в формате PDF.
5. Правила поведения
5.1. Запрещается: размещать недостоверную информацию; оскорбления, спам и рекламу в отзывах и сообщениях; публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия; пытаться обойти Платформу для оплаты брони или заявки мимо неё; нарушать работу Сайта, использовать автоматизированный сбор данных; использовать чужие аккаунты.
5.2. До оплаты брони телефоны, ссылки и иные контакты в переписке маскируются.
5.3. Отзывы публикуются после модерации и только по завершённой поездке.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Дизайн, программный код и тексты Сайта принадлежат Платформе или используются ею законно. Материалы о лагерях принадлежат организаторам. Копирование материалов Сайта без разрешения правообладателя запрещено.
6.2. Размещая отзыв или фото, пользователь предоставляет Платформе безвозмездную неисключительную лицензию на их показ на Сайте на срок существования отзыва.
7. Ответственность
7.1. Сайт предоставляется «как есть». Платформа стремится обеспечить его бесперебойную работу, но не отвечает за временные сбои, вызванные причинами вне её разумного контроля.
7.2. Ответственность за качество услуг отдыха несёт организатор. Ответственность Платформы как агента и владельца агрегатора определяется Публичной офертой для родителей и законом.
7.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон их не допускает, в том числе к правам потребителей.
8. Удаление аккаунта
8.1. Пользователь может удалить аккаунт в личном кабинете («Удалить аккаунт и отозвать согласие»), если у него нет действующих оплаченных броней. При удалении аккаунт обезличивается, а данные, которые закон обязывает хранить (платёжные документы, договоры, журнал согласий), хранятся в течение установленных сроков.
8.2. Платформа вправе заблокировать аккаунт при грубом или повторном нарушении Соглашения, уведомив пользователя.
9. Изменение Соглашения
9.1. Платформа вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице. При изменении Соглашения пользователь при следующем входе должен ознакомиться с новой редакцией и принять её, чтобы продолжить пользоваться аккаунтом.
10. Разрешение споров
10.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров; претензия направляется на help@mnogootdiha.ru или по адресу [не заполнено: почтовый адрес для претензий и запросов] и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11. Реквизиты
[не заполнено: реквизиты оператора (наименование, ОГРН, ИНН, адрес)]
Почтовый адрес: [не заполнено: почтовый адрес для претензий и запросов]
Email: help@mnogootdiha.ru