Оферта для организаторов

Редакция от 8 октября 2026 г. Действует с 8 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта (далее — Оферта) — предложение [не заполнено: реквизиты оператора (наименование, ОГРН, ИНН, адрес)] (далее — Платформа, Агент) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, организующим отдых и оздоровление детей (далее — Организатор, Принципал), заключить агентский договор и договор об использовании сервиса «Много отдыха» (сайт mnogootdiha.ru) на условиях ниже.

1.2. Договор заключается путём присоединения (статьи 428, 437, 438 Гражданского кодекса РФ): уполномоченный представитель Организатора при регистрации компании в кабинете ставит отметку «Принимаю Оферту для организаторов» и нажимает «Зарегистрировать компанию». Отметка подписывается простой электронной подписью в порядке раздела 4 Пользовательского соглашения. Представитель подтверждает, что действует в пределах полномочий.

1.3. Неотъемлемые части Оферты: Правила модерации, Правила возврата, Публичная оферта для родителей (в части обязательств Организатора перед родителями).

2. Предмет

2.1. Организатор поручает, а Агент за вознаграждение обязуется от имени и за счёт Организатора (статья 1005 ГК РФ): размещать информацию о лагерях и сменах Организатора; принимать заявки и брони от родителей и передавать их Организатору; после подключения на Платформе приёма онлайн-платежей — принимать оплату за смены и перечислять её Организатору за вычетом вознаграждения и осуществлять возвраты по Правилам возврата.

2.2. Платформа также предоставляет Организатору кабинет с CRM: учёт броней и лидов, задачи, переписку с клиентами, рассылки, роли сотрудников, продвижение и финансовые отчёты.

2.3. Договор об оказании услуг отдыха заключается между родителем и Организатором. Организатор является исполнителем и несёт ответственность перед родителями за качество и безопасность услуг.

3. Проверка Организатора и размещение

3.1. Лагеря Организатора публикуются после проверки компании. Организатор загружает: выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП; документ о праве пользования площадкой лагеря (договор аренды или право собственности); санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора на сезон; лицензию на образовательную деятельность — при её наличии; сведения о записи в реестре организаций отдыха детей и их оздоровления. Участие в программе сертификатов Мосгортура отмечается только с подтверждением.

3.2. Организатор гарантирует достоверность сведений о компании, лагерях, сменах, ценах, условиях проживания и питания и несёт ответственность за их соответствие действительности.

3.3. Карточки лагерей проходят модерацию по Правилам модерации.

4. Заявки, брони и расчёты

Заявки без оплаты

4.1. Пока приём онлайн-платежей на Платформе не подключён, родители оформляют смены заявками без оплаты (раздел 4 Публичной оферты для родителей). Заявка не является договором об оказании услуг: договор между родителем и Организатором заключается при оплате через Платформу.

4.2. Организатор рассматривает заявку и подтверждает или отклоняет её в кабинете в срок, указанный в заявке (на дату редакции — 72 часа с момента отправки, но не позднее начала смены). Если Организатор не ответил в срок, заявка закрывается автоматически, а места возвращаются в продажу.

4.3. Подтверждая заявку, Организатор подтверждает, что готов оказать услуги на условиях заявки (смена, дети, стоимость и политика отмены на момент отправки заявки), и обязуется не предоставлять закреплённые места другим лицам, в том числе вне Платформы, в течение срока закрепления (на дату редакции — 14 дней с момента подтверждения, но не позднее начала смены). Организатор поддерживает количество мест на Платформе в соответствии с действительностью.

4.4. Организатор вправе отклонить заявку, в том числе после подтверждения, указав причину. Отклонение заявки должно быть обоснованным (нет мест, ребёнок не подходит по возрасту или требованиям к здоровью, смена отменена и т. п.): Организатор не допускает необоснованного отказа при наличии мест (статья 426 ГК РФ) и ведёт переговоры с родителем добросовестно (статья 434.1 ГК РФ). Штраф по пункту 5.1 и снижение индекса качества за отклонение заявки или за истечение её срока не применяются.

4.5. По заявке денежные средства не принимаются, вознаграждение Агента не начисляется, выплаты и кассовые чеки не формируются. Организатор не вправе требовать от родителя оплаты, предоплаты или задатка по заявке, полученной через Платформу, вне Платформы (пункт 6.1). Для рассмотрения заявки Организатор может связаться с родителем по контактам из заявки, чтобы уточнить детали поездки.

4.6. Когда приём платежей будет подключён, родитель оплачивает подтверждённую заявку через Платформу в срок закрепления мест; оплаченная подтверждённая заявка считается подтверждённой бронью, и к ней применяются пункты 4.7–4.10 и раздел 5.

Оплаченные брони

4.7. Организатор подтверждает оплаченную бронь (оформленную без предварительной заявки) в течение 24 часов; иначе бронь подтверждается автоматически и считается принятой Организатором.

4.8. Агентское вознаграждение (комиссия) удерживается из принятых платежей и составляет: тариф Free — 12 %, тариф Pro — 12 %, тариф Business — 10 % от оплаченной стоимости брони, если иная ставка не согласована индивидуально. При возврате родителю комиссия уменьшается пропорционально возвращённой сумме.

4.9. Денежные средства за смену за вычетом комиссии перечисляются на банковский счёт Организатора, указанный в кабинете, через 3 рабочих дня после окончания смены (Организатору со статусом «Суперорганизатор» — через 1 рабочий день). По отдельному соглашению с Платформой выплата может делиться на аванс после начала смены и остаток после её окончания; размер и срок аванса указываются в кабинете («Финансы»). Отчёт агента формируется в разделе «Финансы» кабинета; отчёт считается принятым, если Организатор не направил возражения в течение 5 рабочих дней.

4.10. Кассовые чеки по расчётам с родителями формируются в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ с признаком агента и данными Организатора как поставщика. Организатор обязан предоставить достоверные ИНН и систему налогообложения.

4.11. Пока приём онлайн-платежей не подключён, Платформа денежные средства не принимает и не перечисляет, вознаграждение не начисляется. На демонстрационных стендах расчёты имитируются.

5. Отмены, штрафы и индекс качества

5.1. При отмене оплаченной брони (в том числе оплаченной подтверждённой заявки) по инициативе Организатора родителю возвращается 100 %, а Организатор уплачивает штраф 10 % стоимости брони, но не менее 3 000 ₽; штраф удерживается из ближайших выплат.

5.2. Индекс качества Организатора уменьшается: за отмену брони — на 10 баллов; за отмену смены с бронями — на 20 баллов; за ответ в чате дольше 24 часов — на 1 балл за диалог; за попытку увести клиента мимо Платформы — на 10 баллов. Значок «Суперорганизатор» присваивается при рейтинге не ниже 4,8 и индексе не ниже 90.

5.3. Организатор вправе обжаловать начисление в кабинете (раздел «Качество») в течение 7 дней. Платформа рассматривает апелляцию и сообщает решение с обоснованием.

5.4. Значения ставок, штрафов и баллов могут изменяться Платформой с уведомлением Организатора не менее чем за 14 дней; изменения не применяются к уже оплаченным броням.

6. Правила работы с клиентами

6.1. Запрещается публиковать контакты в описаниях и передавать их в переписке до оплаты брони, предлагать родителям оплатить бронь или заявку, найденную на Платформе, мимо Платформы. Контакты в переписке до оплаты маскируются автоматически.

6.2. Организатор отвечает в чате родителям в разумный срок и сообщает об изменениях смены.

6.3. Рекламные рассылки через Платформу направляются только пользователям, давшим согласие на получение рекламы; платное продвижение маркируется пометкой «Реклама» и идентификатором ERID (статья 18.1 Федерального закона «О рекламе»).

7. Персональные данные

7.1. Данные родителей и детей, полученные от Платформы

7.1.1. Данные родителей и детей предоставляются Организатору на основании согласия родителя на передачу: с начала оформления заявки или брони — ФИО, телефон и email родителя, ФИО, дата рождения и пол детей и отметки о загрузке справок (для рассмотрения заявки и заключения договора); после оплаты брони — также сведения о здоровье детей и медицинские документы. С момента получения Организатор является самостоятельным оператором этих персональных данных и обязан:

• обрабатывать их только для организации смены, исполнения договора с родителем и обеспечения безопасности и здоровья ребёнка;
• соблюдать конфиденциальность, не раскрывать и не распространять данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом;
• принимать меры защиты в соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона «О персональных данных», допускать к данным только уполномоченных сотрудников;
• обеспечить запись и хранение данных граждан РФ в базах данных на территории РФ (часть 5 статьи 18);
• иметь собственное уведомление в реестре операторов Роскомнадзора, если закон этого требует;
• удалять сведения о здоровье детей не позднее 30 дней после окончания смены, а данные по отозванным, отклонённым и истёкшим заявкам — не хранить дольше, чем нужно для их рассмотрения, если родитель не стал клиентом Организатора по другому основанию;
• не использовать данные для рекламы без отдельного согласия субъекта;
• уведомлять Платформу об инцидентах с этими данными не позднее 24 часов с момента выявления и самостоятельно исполнять обязанности по части 3.1 статьи 21 Федерального закона «О персональных данных».

7.2. Поручение на обработку данных CRM Организатора

7.2.1. В отношении персональных данных, которые Организатор самостоятельно вносит в кабинет или получает в нём вне броней Платформы (лиды, контакты клиентов, переписка, рассылки Организатора, задачи), оператором является Организатор. Принимая Оферту, Организатор поручает Платформе обработку этих данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных») на следующих условиях:

• цели: ведение CRM Организатора, учёт обращений и броней, переписка и рассылки от имени Организатора, отчётность;
• действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) сотрудникам Организатора в соответствии с их ролями, блокирование, удаление, уничтожение; с использованием средств автоматизации;
• Платформа обязуется соблюдать конфиденциальность, принимать меры по статьям 18.1 и 19 Федерального закона «О персональных данных», обеспечивать хранение данных в базах данных на территории РФ, содействовать Организатору в ответах на запросы субъектов и Роскомнадзора, уведомлять Организатора об инцидентах не позднее 24 часов с момента выявления, по прекращении договора удалить данные или передать их Организатору по его запросу;
• Организатор гарантирует наличие правовых оснований (в том числе согласий субъектов) для обработки и передачи Платформе вносимых данных и отвечает перед субъектами за действия Платформы в рамках поручения.

7.3. Данные сотрудников Организатора

7.3.1. Платформа обрабатывает ФИО, телефон или email и роль сотрудников, приглашённых Организатором в кабинет, для предоставления доступа и журнала действий. Организатор обязан уведомить сотрудников об этой обработке и получить их согласие, если это требуется.

8. Ответственность

8.1. Организатор отвечает перед родителями и Платформой за качество и безопасность услуг, достоверность информации и соблюдение законодательства, возмещает Платформе убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц, вызванных действиями Организатора.

8.2. Платформа отвечает за исполнение агентских обязанностей и перечисление денежных средств. Ответственность Платформы за упущенную выгоду Организатора исключается.

9. Срок, изменение и расторжение

9.1. Договор действует бессрочно. Платформа вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на этой странице и уведомляя Организатора в кабинете не менее чем за 14 дней; продолжение работы после вступления изменений в силу означает их принятие.

9.2. Любая сторона вправе расторгнуть договор с уведомлением за 30 дней при условии исполнения обязательств по оплаченным броням. Платформа вправе приостановить размещение лагерей при грубом нарушении Оферты или Правил модерации.

10. Споры

10.1. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа — 30 дней), затем в арбитражном суде по месту нахождения Платформы.

11. Реквизиты Платформы

[не заполнено: реквизиты оператора (наименование, ОГРН, ИНН, адрес)]
Почтовый адрес: [не заполнено: почтовый адрес для претензий и запросов]
Email: help@mnogootdiha.ru