Публичная оферта для родителей

Редакция от 8 октября 2026 г. Действует с 8 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) [не заполнено: реквизиты оператора (наименование, ОГРН, ИНН, адрес)] (далее — Платформа), действующего от имени и по поручению организаторов детского отдыха (далее — Организатор), заключить договор об оказании услуг по организации отдыха и оздоровления ребёнка на условиях ниже. Документ также определяет порядок направления и рассмотрения заявок на смены через сайт mnogootdiha.ru (далее — Сайт).

1.2. Оформление смены на Сайте проходит в два этапа:

• заявка (раздел 4) — родитель выбирает смену и детей, заполняет анкеты и отправляет заявку без оплаты; Организатор подтверждает или отклоняет её. Заявка не является договором об оказании услуг, денежные средства по ней не принимаются;
• оплата (разделы 5–8) — после подключения на Сайте приёма онлайн-платежей родитель оплачивает подтверждённую заявку (или сразу оплачивает бронь, если оплата доступна при оформлении), и с момента оплаты договор об оказании услуг считается заключённым.

1.3. Пока приём онлайн-платежей на Сайте не подключён, оформление заканчивается отправкой заявки: оплатить смену через Сайт нельзя, денежные средства Платформа не принимает. О подключении оплаты Платформа сообщает на Сайте и в уведомлениях пользователям, у которых есть подтверждённые заявки.

1.4. Платформа действует как агент Организатора на основании агентского договора (статья 1005 ГК РФ, Оферта для организаторов): передаёт заявки Организатору, а после подключения оплаты — принимает брони и денежные средства от имени Организатора. После подключения оплаты Платформа является также владельцем агрегатора информации об услугах в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей); на этапе заявки Платформа отвечает за достоверность размещённой ею информации о себе и Организаторе.

1.5. Договор об оказании услуг отдыха (далее — Договор) заключается между родителем или иным законным представителем ребёнка (далее — Заказчик) и Организатором (исполнитель). Сведения об Организаторе (наименование, ИНН, ОГРН, адрес) указываются на странице оформления до отправки заявки, а после оплаты — в договоре в формате PDF (статья 9 Закона о защите прав потребителей). Описание лагеря и смены (программа, проживание, питание, возраст, стоимость, политика отмены) размещено на странице лагеря (статья 10 Закона о защите прав потребителей).

1.6. Организатор отвечает за качество, безопасность и объём услуг, а также за достоверность информации о лагере и смене, которую он разместил. Платформа отвечает за достоверность информации о себе и за исполнение своих обязанностей агента, в том числе — после подключения оплаты — по приёму и возврату денежных средств (пункты 2.1–2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).

2. Принятие условий

2.1. Отправляя заявку, Заказчик ставит отметку «Принимаю условия публичной оферты» и подтверждает, что ознакомился с настоящим документом, Правилами возврата и политикой отмены лагеря. Отметка означает согласие с порядком рассмотрения заявки (раздел 4) и с условиями Договора, который будет заключён при оплате. Отправка заявки и её подтверждение Организатором не являются акцептом оферты и не порождают обязанности Заказчика оплатить смену.

2.2. Акцептом оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) является оплата брони (полностью, предоплатой или сертификатом) при наличии отметки по пункту 2.1 в действующей редакции. С момента поступления оплаты Договор считается заключённым на условиях, действующих на момент оплаты. Если редакция документа изменилась после отправки заявки, перед оплатой Заказчик принимает новую редакцию; без этого оплата не принимается.

2.3. Отметка подписывается простой электронной подписью в порядке раздела 4 Пользовательского соглашения. Одновременно Заказчик даёт отдельные согласия: на обработку персональных данных ребёнка, включая сведения о состоянии здоровья, и на передачу персональных данных Организатору. Подписанные согласия доступны в «Моих поездках» в формате PDF с момента отправки заявки, договор и путёвка — после оплаты.

3. Предмет Договора

3.1. По Договору Организатор обязуется оказать услуги по организации отдыха и оздоровления ребёнка (детей), указанного в брони, в выбранную смену в лагере, а Заказчик — оплатить их.

3.2. Состав услуг (проживание, питание, программа, трансфер, если он включён) определяется описанием лагеря и смены на Сайте на момент отправки заявки, а при оплате без заявки — на момент оплаты. Даты, стоимость, количество детей и политика отмены указываются в заявке и в брони.

4. Заявка

4.1. Оформление. После выбора смены и детей места резервируются на время оформления (на дату редакции — 30 минут). Заказчик заполняет анкеты детей, подписывает согласия и отправляет заявку. Если заявка не отправлена за это время, резерв снимается и места возвращаются в продажу; данные анкеты сохраняются, и оформление можно продолжить, если места остались.

4.2. Что такое заявка. Заявка — это обращение Заказчика к Организатору о намерении заключить Договор на указанных в ней условиях (смена, дети, стоимость) и о закреплении мест до оплаты. Заявка не является договором об оказании услуг, предварительным договором (статья 429 ГК РФ) или офертой Заказчика, ответ на которую заключает договор: она не обязывает Заказчика оплатить смену, а Организатора — оказать услуги. Стороны рассматривают заявку добросовестно (статья 434.1 ГК РФ).

4.3. Срок ответа. Пока Организатор рассматривает заявку, места за ней закреплены и не продаются другим пользователям Сайта. Срок ответа указывается при отправке заявки и в уведомлении о ней (на дату редакции — 72 часа, но не позднее начала смены). Организатор может связаться с Заказчиком, чтобы уточнить детали поездки.

4.4. Подтверждение. Подтверждая заявку, Организатор сообщает, что готов заключить Договор на условиях заявки, и закрепляет места за Заказчиком на срок, указанный в уведомлении о подтверждении (на дату редакции — 14 дней, но не позднее начала смены). В этот срок стоимость, указанная в заявке, не меняется. Подтверждение не является заключением Договора: путёвка, договор и кассовый чек не оформляются, оплата не требуется.

4.5. Отклонение. Организатор вправе отклонить заявку, в том числе после её подтверждения, указав причину (например, нет мест, ребёнок не подходит по возрасту или требованиям к здоровью, смена отменена). Заказчик получает уведомление с причиной; денежные средства не списывались, поэтому возврат не требуется. Анкеты детей сохраняются, и Заказчик может выбрать другую смену.

4.6. Отзыв заявки. Заказчик вправе в любое время отозвать заявку в «Моих поездках» без объяснения причин, без удержаний и иных последствий. Места возвращаются в продажу, Организатор получает уведомление.

4.7. Истечение срока. Если Организатор не ответил на заявку в срок по пункту 4.3 или подтверждённая заявка не оплачена в срок по пункту 4.4, заявка закрывается автоматически, места возвращаются в продажу, а Заказчик и Организатор получают уведомление. Заказчик может отправить заявку снова, если места остались.

4.8. Оплата подтверждённой заявки. После подключения приёма платежей Заказчик может оплатить подтверждённую заявку в «Моих поездках», пока за ней закреплены места. Возраст детей, квоты и наличие мест проверяются при оплате повторно. Оплаченная подтверждённая заявка становится подтверждённой бронью, повторного подтверждения Организатора не требуется. Если оплата не подключена до истечения срока по пункту 4.4, заявка закрывается по пункту 4.7.

4.9. Без денег. По заявке Платформа и Организатор не принимают от Заказчика денежных средств, предоплаты или задатка через Сайт, кассовые чеки по ней не формируются (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ применяется к расчётам), вознаграждение Платформы не начисляется. Если от имени лагеря просят оплатить заявку, найденную на Сайте, вне Сайта, Заказчик вправе сообщить об этом на help@mnogootdiha.ru.

4.10. Ответственность по заявке. Платформа не гарантирует, что Организатор подтвердит заявку, и не отвечает за отказ Организатора, если Платформа исполнила свои обязанности по передаче заявки. Ответственность сторон до заключения Договора определяется статьёй 434.1 ГК РФ.

5. Бронирование с оплатой

5.1. Возраст ребёнка проверяется на дату начала смены и должен соответствовать возрасту смены.

5.2. Заказчик заполняет анкету ребёнка достоверно, включая сведения о здоровье, значимые для безопасности ребёнка, и загружает документы, указанные лагерем (справка 079/у, полис ОМС, сертификат о прививках, справка для бассейна — при наличии бассейна).

5.3. Если бронь оплачена без предварительной заявки, Организатор подтверждает её в течение 24 часов после оплаты, иначе бронь подтверждается автоматически. Бронь по подтверждённой заявке подтверждается в момент оплаты (пункт 4.8).

6. Цена и оплата

6.1. Цена смены указывается на Сайте в рублях. Цена фиксируется в момент отправки заявки (при оплате без заявки — в момент оплаты); последующее изменение цены Организатором на отправленную заявку и оплаченную бронь не влияет.

6.2. Схемы оплаты: полная оплата или предоплата 30 % стоимости с оплатой остатка не позднее чем за 14 дней до начала смены. Если остаток не оплачен в срок, Организатор вправе отменить бронь по правилам отмены Заказчиком.

6.3. Часть стоимости может быть оплачена сертификатом ГАУК «Мосгортур», если лагерь их принимает. Порядок использования и возврата сертификата определяется правилами Мосгортура; часть стоимости, оплаченная сертификатом, деньгами не возвращается.

6.4. После подключения приёма платежей платежи принимаются через [не заполнено: платёжный провайдер]; данные банковской карты вводятся только на его защищённой форме. Кассовые чеки формируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ с признаком агента и данными поставщика (Организатора) и направляются на email или телефон Заказчика. Комиссия Платформы входит в цену смены и дополнительно с Заказчика не взимается.

6.5. На демонстрационных стендах Платформы оплата может имитироваться: реальные денежные средства не списываются, и такая имитация не является акцептом оферты.

7. Права и обязанности

7.1. Организатор обязан: рассматривать заявки в срок и добросовестно; оказать услуги в соответствии с описанием; обеспечить безопасность и охрану здоровья ребёнка; сообщать Заказчику о существенных изменениях; обрабатывать персональные данные в соответствии с законом.

7.2. Платформа обязана: передать заявку или бронь и необходимые данные Организатору; уведомлять Заказчика о решении по заявке и об истечении сроков; после подключения оплаты — принимать и перечислять денежные средства и осуществлять возврат по Правилам возврата; обеспечить переписку с Организатором через Сайт. Контактные данные Заказчика передаются Организатору с начала оформления; во встроенном чате телефоны и ссылки скрываются до оплаты брони.

7.3. Заказчик обязан: сообщить достоверные сведения о ребёнке и его здоровье; после заключения Договора — передать документы на въезд, обеспечить заезд в установленное время и ознакомить ребёнка с правилами пребывания в лагере.

8. Отмена и возврат после оплаты

8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 ГК РФ) в «Моих поездках». Размер возврата определяется Правилами возврата и политикой отмены лагеря, указанной на странице лагеря и при оформлении; удерживаемая часть является предварительной оценкой фактически понесённых Организатором расходов и может быть пересчитана по требованию Заказчика.

8.2. При отмене брони или смены Организатором Заказчику возвращается 100 % уплаченных денежных средств.

9. Ответственность

9.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Требования, связанные с качеством услуг отдыха, предъявляются Организатору; Платформа содействует их рассмотрению.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании отдельных согласий Заказчика. Для рассмотрения заявки Организатору доступны ФИО, телефон и email Заказчика, ФИО, дата рождения и пол детей и отметки о загрузке справок. Сведения о здоровье ребёнка и медицинские документы видны Организатору только после оплаты брони. Сведения, отправленные в заявке, фиксируются в ней на момент отправки. Если заявка отозвана, отклонена или истекла, сведения о здоровье в ней удаляются автоматически в срок, указанный в согласии на обработку персональных данных ребёнка.

11. Споры

11.1. Претензии направляются на help@mnogootdiha.ru или по адресу [не заполнено: почтовый адрес для претензий и запросов] и рассматриваются в течение 10 дней. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика или по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

12. Реквизиты Платформы

[не заполнено: реквизиты оператора (наименование, ОГРН, ИНН, адрес)]
Почтовый адрес: [не заполнено: почтовый адрес для претензий и запросов]
Email: help@mnogootdiha.ru